Το κόστος της επιστροφής των προϊόντων από την αγορά των οποίων υπαναχωρείτε, το αναλαμβάνετε εσείς. Τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παράδοση της παραγγελίας σας. Η άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης αποτελεί βάσει νόμου δική σας υποχρέωση να αποδείξετε σε εμάς την εμπρόθεσμη άσκησή του (την ημερομηνία που το αίτημα της υπαναχώρησης υποβλήθηκε στην εταιρεία μας), προκειμένου να υπολογίσουμε και εμείς με τη σειρά μας τις νόμιμες προθεσμίες που προκύπτουν από το παρόν και το νόμο.

Μπορείτε να επιστρέψετε ολόκληρο το προϊόν που αγοράσατε και όχι μόνο μέρος του προϊόντος (π.χ. αξεσουάρ προϊόντος) χωρίς να δώσετε καμία εξήγηση. Μπορείτε επίσης να επιστρέψετε ένα ή περισσότερα είδη της παραγγελίας σας. Σημειώστε ότι δεν είναι δυνατή η επιστροφή εξατομικευμένων αντικειμένων. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες στους Όρους και Προϋποθέσεις.

Πριν επιστρέψετε το προϊόν θα πρέπει πάντα να επικοινωνείτε μαζί μας μέσω e-mail ή τηλεφώνου για λεπτομέρειες σχετικά με την επιστροφή χρημάτων. Απαιτείται επίσης η επιστροφή της αρχικής απόδειξης λιανικής πώλησης της παραγγελίας σας.

Για να ζητήσετε την επιστροφή σας, συμπληρώστε τη Φόρμα Επιστροφής που θα βρείτε στο δέμα σας. Αφού συμπληρώσετε τη φόρμα, ακολουθήστε αυτά τα εύκολα βήματα για να επιστρέψετε την αγορά στην Εταιρεία μας:

Τυλίξτε και συσκευάστε (για να είστε ασφαλείς κατά τη μεταφορά με μέσο της επιλογής σας) το προϊόν που δεν θέλετε. Βεβαιωθείτε ότι τα προϊόντα έχουν όλες τις συσκευασίες και τα εξαρτήματά τους, ότι η ετικέτα και η σφραγίδα ασφαλείας είναι άθικτες και ότι το κουτί επιστροφής είναι σφραγισμένο με ασφάλεια. Καλέστε τον courier για να οργανώσετε την παραλαβή εντός 14 ημερών.

Ο καταναλωτής είναι υποχρεωμένος να ασφαλίσει την αποστολή για ζημιά ή απώλεια μέχρι να φτάσει σε εμάς. Πριν ζητήσετε επιστροφή, βεβαιωθείτε ότι τα προϊόντα συμμορφώνονται με τους όρους επιστροφής μας.

Δεν δεχόμαστε επιστροφές ή άμεσες ανταλλαγές από προωθητικές προσφορές / εποχιακές εκπτώσεις / είδη τελικής πώλησης. Τα έξοδα αποστολής και συσκευασίας καλύπτονται από εμάς μόνο εάν η επιστροφή είναι απαραίτητη για λάθος ή υπαιτιότητά μας.

Για παραγγελίες εκτός Ελλάδας, τα έξοδα αποπληρωμής και αποστολής (παράδοση και επιστροφή) και τυχόν χρεώσεις που σχετίζονται με την τραπεζική, την PayPal ή την υπηρεσία ταχυμεταφορών γίνονται από τον πελάτη. Η ‘‘Blaze Chic’’ δεν προσφέρει άμεσες ανταλλαγές. Σας ζητάμε να επιστρέψετε το εμπόρευμα για πλήρη επιστροφή χρημάτων και να κάνετε μια νέα παραγγελία για τα προτιμώμενα προϊόντα το συντομότερο δυνατό.

Για να επιστρέψετε ένα ή περισσότερα είδη από μια παραγγελία, πρέπει να πληρούνται όλες οι ακόλουθες προϋποθέσεις:

Τα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην ίδια αχρησιμοποίητη, αναλλοίωτη και άπλυτη καλή αρχική τους κατάσταση, με όλες τις ετικέτες να είναι κολλημένες όπως όταν παραλαμβάνονταν και να περιλαμβάνονται τυχόν ειδική συσκευασία και αξεσουάρ – δεν γίνονται δεκτά ημιτελή, κατεστραμμένα, φθαρμένα ή αλλοιωμένα αντικείμενα. Επιστροφές γίνονται δεκτές και επιστρέφονται μόνο εάν τα προϊόντα είναι στην ίδια καλή κατάσταση όπως κατά την παραλαβή τους, είναι αποσφραγισμένα, η συσκευασία και το περιεχόμενό τους είναι στην αρχική τους κατάσταση και τα προϊόντα δεν έχουν χρησιμοποιηθεί. Προσέξτε το αποσμητικό, το μακιγιάζ ή το άρωμα που μπορεί να τρίβονται και προσέξτε τα κοσμήματα που μπορεί να πιάσουν ή να σκίσουν το ύφασμα.

Μόλις επαληθεύσουμε την ακεραιότητα των αντικειμένων, θα αποδεχθούμε την επιστροφή και θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων. Η επαλήθευση των στοιχείων αναμένεται να διαρκέσει 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες. Η επιστροφή χρημάτων θα εκδοθεί το συντομότερο δυνατό μετά την αποδοχή της επιστροφής μέσω της ίδιας μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική αγορά και στο ίδιο νόμισμα. Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει με την αρχική μορφή αγοράς π.χ. την πιστωτική κάρτα με την οποία έγινε η παραγγελία.

Θα πρέπει να δείτε την πίστωση περίπου εντός μιας εβδομάδας από το email επιβεβαίωσης επιστροφής χρημάτων. Ο ακριβής χρόνος θα εξαρτηθεί από τις διάφορες τραπεζικές διαδικασίες. Το ποσό επιστροφής χρημάτων θα γίνει εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που θα παραλάβουμε τα προϊόντα και την απόδειξη πληρωμής της παραγγελίας σας. Ενδέχεται να χρειαστεί επιπλέον χρόνος στο χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα για να επεξεργαστεί τη συναλλαγή και να ενημερώσει την κίνηση του τραπεζικού σας λογαριασμού.

Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε την επιστροφή χρημάτων εάν:

  • Υπάρχουν ενδείξεις ότι το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί.
  • Υπάρχουν ενδείξεις ότι το προϊόν είναι κατεστραμμένο.
  • Το προϊόν επιστράφηκε ημιτελές.
  • Δεν υπάρχει απόδειξη αγοράς.
  • Από το προϊόν λείπει κάποιο αξεσουάρ (π.χ. ζώνη, κολιέ, φουλάρι κ.λπ.) που πωλούνται μαζί. Το προϊόν είναι Εξατομικευμένο αντικείμενο που παραγγέλθηκε ειδικά για εσάς.

Σημειώνεται ότι, οι συχνές επιστροφές που γίνονται από τον ίδιο λογαριασμό θα επισημαίνονται αυτόματα στο σύστημά μας. Εάν παρατηρήσουμε ότι η πολιτική επιστροφών μας γίνεται κατάχρηση, ενδέχεται να λάβουμε μέτρα με τη μορφή αποκλεισμού λογαριασμού ή/και ακύρωσης μελλοντικών παραγγελιών.

Η Εταιρείας μας διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει επιστροφές που δεν συμμορφώνονται με την Πολιτική Επιστροφών μας. Επιστροφές που δεν σέβονται την πολιτική μπορούν να σταλούν πίσω στην αρχική διεύθυνση αποστολής.

Όταν κάνετε την παραγγελία σας μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, έχετε τη δυνατότητα να ακυρώσετε την παραγγελία σας την ίδια ημέρα που την κάνατε. Η τροποποίηση ή η ακύρωση μιας παραγγελίας είναι δυνατή εφόσον το εμπόρευμα δεν έχει εισέλθει ακόμη στη φάση της συσκευασίας ή της αποστολής.

Τέλος, όταν κάνετε την παραγγελία σας μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματός μας πρέπει να αποδεχτείτε τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας.

ΣΤΗΝ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΤΗΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΕΧΕΤΕ ΤΗΝ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΑ:

  1. Να πραγματοποιήσετε αλλαγή με ίδιο ή άλλο προϊόν στο Κατάστημα (Ισχύει μόνο για παραγγελίες Ελλάδας), έχοντας μαζί σας το προϊόν και την απόδειξη αγοράς.
  2. Να πραγματοποιήσετε αλλαγή με ίδιο προϊόν μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος:

Κάντε την αλλαγή σας στο e-shop εφόσον έχετε κάνει την αρχική σας αγορά από εκεί. Επιστρέψτε το προϊόν πολύ καλά συσκευασμένο προς αποφυγή φθοράς κατά την μεταφορά του, χρησιμοποιώντας την υπηρεσία της συνεργαζόμενης με την εταιρεία μας courier ΧΩΡΙΣ επιβάρυνση για Ελλάδα. Στην περίπτωση που επιλέξετε να χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε άλλη μεταφορική της επιλογής σας, θα επιβαρυνθείτε εξ’ ολοκλήρου το κόστος των μεταφορικών, το οποίο και θα καταβάλετε στην μεταφορική εταιρεία που θα επιλέξετε τη στιγμή της αποστολής του δέματος. Το δέμα σας μέσα θα πρέπει να περιέχει: α. το προϊόν το οποίο επιστρέφετε β. το ειδικό έντυπο επιστροφής που υπήρχε στο αρχικό πακέτο που λάβατε, συμπληρωμένο με τις απαιτούμενες πληροφορίες και επιλέγοντας το κουτάκι που γράφει ‘’πίστωση/αλλαγή’’ γ. την απόδειξη σας. Σημειώνεται ότι η αλλαγή στο ηλεκτρονικό κατάστημα δύναται να πραγματοποιηθεί για αλλαγή μεγέθους ή χρώματος στον κωδικό της αρχικής αγοράς. Δεν δύναται να πραγματοποιηθεί αλλαγή αντικατάστασης σε διαφορετικό κωδικό, διαφορετικής αξίας.

  1. Να πραγματοποιήσετε επιστροφή χρημάτων μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. (Για αγορές μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος)

Ισχυεί για:

  • Όλες τις παραγγελίες που πραγματοποιούνται από Ελλάδα.
  • Όλες τις παραγγελίες που πραγματοποιούνται από Κύπρο. Για όλες τις χώρες του εξωτερικού.
  • Επισημάνσεις: Ο καταναλωτής είναι υποχρεωμένος να ασφαλίσει την αποστολή για ζημιά ή απώλεια μέχρι να φτάσει σε εμάς. Πριν ζητήσετε επιστροφή, βεβαιωθείτε ότι τα προϊόντα συμμορφώνονται με τους όρους επιστροφής μας. Σημειώστε ότι δεν είναι δυνατή η ανταλλαγή.
    Τα έξοδα αποστολής και συσκευασίας καλύπτονται από εμάς μόνο εάν η επιστροφή είναι απαραίτητη για λάθος ή υπαιτιότητά μας. Σε κάθε άλλη περίπτωση η επιστροφή των προϊόντων στο Κατάστημά μας παραμένει δική σας ευθύνη και με δικά σας έξοδα. Ο καταναλωτής υποχρεούται να πληρώσει το κόστος αποστολής του προϊόντος & να το ασφαλίσει για ζημιά ή απώλεια μέχρι να φτάσει σε εμάς. Για παραγγελίες εκτός Ελλάδας, όλα τα έξοδα για τα επιστρεφόμενα προϊόντα επιβαρύνουν τον πελάτη. Η μόνη περίπτωση ΔΩΡΕΑΝ επιστροφής σε παραγγελίες εκτός Ελλάδας είναι όταν το προϊόν ήταν ελαττωματικό. Δεν δεχόμαστε επιστροφές από προωθητικές προσφορές/ εποχιακές εκπτώσεις / είδη τελικής πώλησης. Οι πελάτες θα λάβουν πλήρη επιστροφή χρημάτων μείον τα έξοδα αποστολής.

 

  • Σας υπενθυμίζουμε πώς:
  • Η διαδικασία των επιστροφών λόγω αυξημένου φόρτου διαρκεί 8-14 εργάσιμες ημέρες από την στιγμή που παραλαμβάνουμε την επιστροφή στην εταιρία μας. Αυτό συμβαίνει διότι όλες οι επιστροφές περνούν από την διαδικασία ποιοτικού ελέγχου προτού φτάσουν στα γραφεία του ηλεκτρονικού καταστήματος προς ενημέρωση των πελατών. Συνεπώς όταν φτάσει η επιστροφή σας στα γραφεία του ηλεκτρονικού καταστήματος θα λάβετε και την απαραίτητη ενημέρωση.
  • Στην περίπτωση που διαπιστωθεί κάποιο ελάττωμα κατά τον ποιοτικό έλεγχο στο προϊόν που επεστράφη, η εταιρεία οφείλει να επιστρέψει το δέμα πίσω στον καταναλωτή ή επικοινωνήσει με τον καταναλωτή για την επίλυση του ζητήματος. Ως ελάττωμα μπορούν να θεωρηθούν και ανεπιθύμητες οσμές που ενδεχομένως φέρει το προϊόν της επιστροφής.
  • Για λόγους υγιεινής η Εταιρεία μας δεν δέχεται επιστροφές σε κορμάκια, σκουλαρίκια.
  • Τα μαγιό, διευκρινίζεται ότι για λόγους υγιεινής, θα πρέπει να δοκιμάζονται με το αυτοκόλλητο που φέρουν και να επιστρέφονται με αυτό. Μαγιό, τα οποία επιστρέφονται χωρίς την αυτοκόλλητη ταινία δεν μπορούν να γίνουν αποδεκτά.
  • Τα προϊόντα που πωλούνται ως ΣΕΤ, θα πρέπει να επιστρέφονται και ως ΣΕΤ. Η επιστροφή δεν θα γίνεται αποδεκτή αν δεν επιστρέφονται όλα τα μέρη που αποτελούν το ΣΕΤ.
  • Η διεύθυνση στην οποία πρέπει να σταλούν τα προϊόντα προς επιστροφή στο e-shop είναι: Λεωφόρος Αρτέμιδος 22, Αρτέμιδα 19016, Αθήνα.